Integritet & cookies
Vi behandlar kontaktuppgifter och uppgifter om ditt ärende för att kunna svara på din förfrågan, lämna offert och genomföra ett eventuellt uppdrag.
Personuppgiftsansvarig
För personuppgiftsbehandlingen i samband med webbplatsen och våra kontaktförfrågningar ansvarar verksamheten bakom Oberoende Besiktning Stockholm, org.nr 559070-2485. Kontakt: info@oberoendebesiktning.se.
Vilka uppgifter kan behandlas?
Namn, telefonnummer, e-postadress, fastighets- eller projektrelaterad information samt de handlingar och bilder som du själv väljer att skicka.
Varför används uppgifterna?
- för att besvara frågor och återkomma med offert,
- för att avgränsa och hantera ett besiktningsuppdrag,
- för att dokumentera kommunikation kopplad till ditt ärende.
Lagring och mottagare
Vi sparar uppgifterna så länge det behövs för att hantera förfrågan, lämna offert, genomföra uppdraget eller uppfylla rättsliga skyldigheter. Vi delar endast uppgifter när det behövs för uppdraget, till exempel med en avtalad specialist, eller när lag kräver det.
AI-vägledning
Om du använder AI-vägledningen skickas texten du skriver till OpenAI för att generera ett svar. Skriv inte personnummer eller känsliga uppgifter i chatten. Vi använder inte chatten för att automatiskt boka uppdrag eller fatta tekniska beslut. Du väljer själv om du vill skicka en separat förfrågan via e-post.
Livechatt
När du väljer ”Chatta med oss” öppnas Chatwoot. Meddelanden och frivilliga kontaktuppgifter lagras i vår chattinkorg så att vi kan svara och följa upp ditt ärende. På vår nuvarande kostnadsfria plan sparar Chatwoot historiken i 30 dagar. Chatwoot Cloud lagrar uppgifter i USA. Skriv inte personnummer eller känsliga uppgifter. AI-vägledningen är en separat konversation.
Cookies och liknande teknik
Webbplatsen använder Google Analytics endast efter att du uttryckligen har klickat på ”Acceptera” i samtyckesrutan. Före samtycke laddas inte Analytics. Tekniskt nödvändiga funktioner kan ändå hanteras av webbhotellet för att leverera sidan säkert.
Om vi lägger till fler statistik-, chatt- eller marknadsföringstjänster uppdaterar vi denna information och ber om samtycke när det krävs.
Dina rättigheter
Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar, rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall radering eller begränsning. Kontakta oss skriftligen på e-postadressen nedan. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Begäran om återuppringning
När du ber oss ringa upp skickas ditt telefonnummer och den frivilliga beskrivningen till vår kundservice i Chatwoot. Uppgifterna används för att hantera din förfrågan och kontakta dig. De skickas inte till AI-guiden. Kontakta info@oberoendebesiktning.se om du vill fråga om eller begära radering av uppgifterna.
Kundassistent och kontaktformulär
Den nya kundassistenten behandlar din fråga med OpenAI för att ge vägledning. Skriv inte personnummer, lösenord eller känsliga uppgifter. En AI-konversation blir inte automatiskt ett kundärende.
När du väljer att skicka en förfrågan sparas de kontaktuppgifter och den beskrivning du skickar för handläggning hos den verksamhet som visas i formuläret: Oberoende Besiktning eller Vasilbygg. Uppgifterna visas i ägarens privata administrationspanel. AI kan användas för att förbereda ett svar; en bokning, offert eller besiktningsbedömning bekräftas av en medarbetare.
Individuella länkar för komplettering är giltiga i 30 dagar och kan stängas av. Kontakta verksamheten om du vill få hjälp med dina sparade uppgifter. Den befintliga livechatten via Chatwoot är en separat kontaktkanal.